4月14日，集團(tuán)宣傳管理中心與客服管理中心聯(lián)合開(kāi)展了抖音直播節(jié)目，在直播中為廣大熱用戶宣傳講解停暖后注意事項(xiàng)等相關(guān)問(wèn)題。
直播中，宣傳管理中心主播李紹誠(chéng)與客服管理中心副主任胡金龍采用抖音互動(dòng)在線直播模式為客戶提供線上服務(wù)，對(duì)老百姓關(guān)注度高的“疑、難、愁、盼”問(wèn)題一一進(jìn)行了詳細(xì)講解，還為大家講解了停暖后如何保養(yǎng)家中供暖設(shè)施、冬季適宜室溫為什么是18-22度？用戶家中溫度不夠如何聯(lián)系供熱人員、夏季訪民問(wèn)暖工作的延續(xù)、夏季檢維修一系列關(guān)于停暖后的相關(guān)工作。
直播開(kāi)始后，短短1小時(shí)內(nèi)有900余名用戶進(jìn)入了直播間參與互動(dòng)，直播期間，觀眾熱情度高，響應(yīng)熱烈。用戶紛紛表示這樣的宣傳和服務(wù)形式新穎，內(nèi)容突出、知識(shí)面廣，獲得了廣泛好評(píng)。
至呼市城發(fā)抖音公眾號(hào)開(kāi)播以來(lái)，每期直播進(jìn)入直播間的人數(shù)每天呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，在線提問(wèn)互動(dòng)的客戶也逐漸增多，讓廣大熱用戶在家便可體驗(yàn)到“面對(duì)面”溝通的場(chǎng)景感和溫暖感，大家對(duì)集團(tuán)公司通過(guò)這種特別的方式提供優(yōu)質(zhì)的供暖服務(wù)給予點(diǎn)贊。
