春節(jié)期間，氣溫驟降，為了確保市民春節(jié)待在家里能夠暖意融融，城發(fā)橋靠分公司第四運(yùn)營(yíng)所員工們舍小家為大家，晝夜堅(jiān)守在工作崗位上，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，一心保供熱。
1月26日，所部接到用戶(hù)電話(huà)反映家中沒(méi)有暖氣，運(yùn)行人員第一時(shí)間到水文站查看，發(fā)現(xiàn)站內(nèi)DN200的環(huán)路因失水嚴(yán)重導(dǎo)致的停泵，影響了水文站12萬(wàn)平米熱用戶(hù)送暖。所長(zhǎng)馮俊隨即安排檢修人員兵分兩組進(jìn)行排查，一組穿梭在地溝與地溝之間，查找失水；另一組人員沿路巡查。在巡查途中發(fā)現(xiàn)紅安樓商鋪用戶(hù)家跑水，水已經(jīng)流到馬路上，確定這個(gè)失水點(diǎn)后，檢修人員及時(shí)關(guān)閉了該樓的進(jìn)樓閥門(mén)，由于用戶(hù)不在店內(nèi)居住，經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系，用戶(hù)半小時(shí)左右來(lái)到商鋪。通過(guò)檢查確定是由于天氣寒冷用戶(hù)家中窗戶(hù)未關(guān)，導(dǎo)致暖氣管被凍裂造成的漏水。該用戶(hù)家的閥門(mén)可以單獨(dú)控制，檢修人員立即將閥門(mén)關(guān)閉，用戶(hù)家中暖氣管里的壓力也逐漸減小。一個(gè)半小時(shí)后恢復(fù)供熱。
此次搶修過(guò)程中，客服管家也通過(guò)微信及時(shí)告知受影響居民停暖原因、維修情況及恢復(fù)時(shí)間。
