11月17日早晨6點(diǎn)，天還沒亮，城發(fā)橋靠分公司第一運(yùn)營(yíng)所工作人員接到電話，反映蒙吉利小區(qū)2號(hào)樓4單元4樓家中暖氣跑水嚴(yán)重，水已經(jīng)淹了樓道。
經(jīng)過了解，蒙吉利2號(hào)樓4單元有陽(yáng)性患者，為寒風(fēng)險(xiǎn)封控單元，而跑水用戶為密接人員在酒店隔離，家中無人，情況比較危險(xiǎn)復(fù)雜。水火無情，一刻也不得耽擱，須盡快將水止住。
為了確保用戶家中財(cái)產(chǎn)安全，運(yùn)營(yíng)所工作人員立即與社區(qū)和住戶溝通，所長(zhǎng)額爾頓圖和員工昝建穿戴好全套防護(hù)用品，趕到隔離酒店取家門鑰匙，又馬不停蹄趕到小區(qū)，在社區(qū)工作人員配合下進(jìn)入用戶家中?，F(xiàn)場(chǎng)跑水非常嚴(yán)重，水已經(jīng)沒過腳面。早上7點(diǎn)，工作人員找到跑水處關(guān)閉了閥門，并且?guī)椭脩襞徘辶耸覂?nèi)的積水。
暖氣跑水止住了，他們身上也全濕了，但他們沒有怨言，一線供熱人日復(fù)一日勤勤懇懇工作，終日奔波在搶修的路上，把工作當(dāng)做一種責(zé)任，縱使疫情這道墻再高，也不能阻攔一顆為民服務(wù)的心。
