9月11日，辛家營(yíng)分公司運(yùn)營(yíng)五所在東古樓村開展駐村入戶熱費(fèi)收繳工作，同步開展采暖期前第二次“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)。
為確保工作的順利開展，經(jīng)與東古樓村委會(huì)接洽，將村委會(huì)老年活動(dòng)中心作為暫時(shí)收繳熱費(fèi)的辦公場(chǎng)所，并制作指示標(biāo)牌指引村民繳費(fèi)。工作人員分組同步開展合同簽訂、面積測(cè)量、張貼催費(fèi)通知單、熱費(fèi)收繳工作及“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)。
現(xiàn)場(chǎng)，工作人員組織開展日常消殺、查看青城碼等疫情防控措施的基礎(chǔ)上，積極開展了催收工作。
所長(zhǎng)藏福寶帶領(lǐng)客服人員深入村民家中開展“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)，對(duì)去年的不熱用戶進(jìn)行走訪，排查分析不熱原因，做到盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，保障用戶供熱質(zhì)量。走訪中發(fā)現(xiàn)部分用戶家里過(guò)濾網(wǎng)堵塞，進(jìn)行了清洗，同時(shí)工作人員提醒廣大用戶，在供熱期家中溫度持續(xù)不達(dá)標(biāo)或者突然出現(xiàn)明顯下降的情況，要第一時(shí)間聯(lián)系運(yùn)營(yíng)所檢查不熱原因，保障正常用熱。本次活動(dòng)共15人參加，走訪用戶40戶，為熱用戶拆洗濾網(wǎng)2戶，填寫《居民問(wèn)卷調(diào)查表》20份，發(fā)放便民服務(wù)卡35張。
辛家營(yíng)分公司副經(jīng)理?xiàng)畲貉嗟谝粫r(shí)間對(duì)本次入村工作進(jìn)行了督導(dǎo)檢查，期間聽取了目前工作開展情況的匯報(bào)，并全程參與了“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)，對(duì)現(xiàn)有的工作安排給予了高度認(rèn)可。楊春燕要求運(yùn)營(yíng)所要根據(jù)實(shí)際情況實(shí)時(shí)調(diào)整優(yōu)化工作安排，采用合理統(tǒng)籌工作規(guī)劃、適時(shí)延長(zhǎng)工作時(shí)間、主動(dòng)上門入戶等工作方式及貼心周到的服務(wù)贏得村民的高度認(rèn)可，同時(shí)要以供熱前的“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)用戶的采暖設(shè)施進(jìn)行摸底排查，掌握用戶的真實(shí)情況，為今冬的供熱工作打基礎(chǔ)，保障村民的供熱質(zhì)量。
