為應(yīng)對(duì)新一輪降溫天氣來(lái)襲，解決熱用戶的供熱需求，做好居民供熱保障，12月14日上午，橋靠分公司黨總支聯(lián)合第一運(yùn)營(yíng)所組織開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”主題黨日活動(dòng)，及時(shí)了解用戶用熱情況、響應(yīng)用戶供熱訴求、解決不熱等問(wèn)題，用實(shí)實(shí)在在的服務(wù)為熱用戶辦實(shí)事、解難題、送溫暖。
活動(dòng)中，黨員們?cè)诘谝贿\(yùn)營(yíng)所客服管家的帶領(lǐng)下，分組前往東辰美墅、新公館小區(qū)、亞辰景院三個(gè)小區(qū)開(kāi)始入戶走訪，“您家熱了嗎？暖氣怎么樣？”每到一戶，大家主動(dòng)詢問(wèn)熱用戶家中用熱情況，供熱溫度如何，是否存在不熱等情況。針對(duì)居民反映不熱的問(wèn)題，黨員們隨即開(kāi)展排查，查看入戶立管溫度、排查管道閥門(mén)是否打開(kāi)，幫助居民清洗濾網(wǎng)或排放管道積氣等，同時(shí)不忘普及一些用熱相關(guān)常識(shí)，大家心往一處想、勁往一處使，竭盡全力滿足居民的用熱訴求，贏得居民用戶的廣泛贊譽(yù)和普遍認(rèn)可，居民王先生高興的說(shuō)：“熱了、暖和了，謝謝你們，你們的服務(wù)真好”，說(shuō)著對(duì)今年的采暖費(fèi)進(jìn)行了繳納，大家心里暖暖的。
此次“訪民問(wèn)暖”共走訪用戶154戶，其中清洗濾網(wǎng)8戶，沖洗管道8戶，有效地拉近了供熱公司與熱用戶之間的距離。今后，橋靠分公司黨總支將繼續(xù)發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，主動(dòng)靠前服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)成效，樹(shù)牢群眾利益無(wú)小事的工作理念，以實(shí)際行動(dòng)把“溫暖”送到百姓家。
