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疫情爆發(fā)以來，城發(fā)橋靠分公司第五運營所積極響應(yīng)分公司的號召，開展客服管家遠程服務(wù)，通過各種渠道為熱用戶展開地毯式服務(wù)。10月28日上午，客服管家李海艷像往常一樣登陸微信，進入所管轄片區(qū)的小區(qū)業(yè)主群，進行線上供暖相關(guān)問題解答與指導。此時丁香苑小區(qū)的3號樓1單元…

為進一步提高客服工作人員的服務(wù)意識和全面提升公司服務(wù)質(zhì)效，10月29日下午，集團客服管理中心組織城發(fā)供熱公司、富泰熱力公司、燃氣熱力公司三個子公司的分管經(jīng)理、客服負責人及客服工作人員共50余人線上召開會議，就接訴即辦考核方式調(diào)整相關(guān)事宜進行了研究、部署。會上…

抗疫保供戰(zhàn)打響以來，駐廠駐所職工已經(jīng)歷了20余天的封閉管理，全力以赴投入到供熱一線工作。但在工作之外，他們還承受著身體和心理的雙重考驗。前方“戰(zhàn)疫”焦灼，后方關(guān)心不斷，城發(fā)橋靠分公司領(lǐng)導班子多措并舉，第一時間啟動廠內(nèi)“接訴即辦”工作專班，向職工公布專班熱…

“感謝集團公司的關(guān)愛，孩兒她爸終于能續(xù)上頓兒了……”“來自集團‘娘家人’的關(guān)心關(guān)愛！安心抗疫，保供熱?！薄凹瘓F公司的關(guān)懷，我們收到了，謝謝！”“感謝集團公司領(lǐng)導心系員工，送來的蔬菜、肉蛋、米面糧油大禮包悉數(shù)收到，集團無微不至的關(guān)懷，讓我們堅信，我們一定…

為了確保嚴寒期啟爐后出渣設(shè)備可以安全穩(wěn)定的運行，10月27日，辛家營供熱分公司司爐車間出渣工段就出渣框鏈和液下泵進行了試運行和隱患排查工作。本次啟爐前的檢查主要針對司爐車間出渣工段的設(shè)備，出渣工段長張海瑞指導，按照冬季啟爐后的運行工況進行。出渣工段模擬多臺…

當本輪疫情發(fā)生，首府按下暫停鍵之時，新華西分公司被封控在居住區(qū)的黨員們按照公司黨委及分公司黨支部的要求，主動到社區(qū)報到，毅然加入所在小區(qū)的抗疫隊伍中，他們有的變身“大白”協(xié)助醫(yī)務(wù)工作者開展核酸檢測，有的變身“保安”在小區(qū)門口值班值守，用實際行動為居民筑…

10月27日晚，城發(fā)物業(yè)公司組織召開視頻工作會議，經(jīng)理史濤主持，黨支部書記娜仁，副書記馬軍民及全體環(huán)節(jié)干部參加會議。會上，各項目負責人對所管轄項目的疫情防控工作進行了全面匯報。史濤針對近期集團公司及呼市物業(yè)服務(wù)中心印發(fā)的文件精神進行了再傳達，再強調(diào)，并就防…

疫情發(fā)生以來，城發(fā)橋靠運營一所工作人員始終堅守自己的崗位，堅持各個熱力站的日常巡檢，并密切關(guān)注管網(wǎng)的失水情況。10月26日，運行人員在巡檢蒙吉利熱力站時，發(fā)現(xiàn)水表失水量達到了170多噸，失水嚴重。為盡快查找原因，運營所當即制定了排查失水工作方案。先在熱力站分…

10月25日，二十屆中共中央政治局就學習貫徹黨的二十大精神進行了第一次集體學習。習近平總書記在學習中指出學習宣傳貫徹黨的二十大精神是當前和今后一個時期全黨全國的首要政治任務(wù)；強調(diào)學習貫徹黨的二十大精神，要在全面學習上、全面把握上、全面落實上下功夫。城市燃熱…

為確保疫情期間供熱安全平穩(wěn)運行，及時應(yīng)對突發(fā)故障，富泰熱力公司安裝分公司搶修人員晝夜堅守、克服困難、爭分奪秒、連續(xù)奮戰(zhàn)，10月24、26日，及時完成了3次搶修任務(wù)，保障了熱用戶的用熱質(zhì)量。10月24日上午，新華東分公司電機小區(qū)熱力站工作人員發(fā)現(xiàn)失水量增大，判斷有…

10月26日下午，城市燃熱集團線上召開專題會議，就保障集團運營的一線職工、參加包聯(lián)社區(qū)抗疫的職工、參加抗疫突擊隊的職工等后方家屬生活物資保障工作進行了安排部署。集團公司黨委書記、董事長呂德育主持會議，集團相關(guān)部門、各子公司負責人參加了視頻會議。會議指出，集…

近日，城發(fā)橋靠分公司第一運營所接到瑞光小區(qū)個別用戶反映家中不熱的訴求，經(jīng)了解，該小區(qū)夏季暖氣管網(wǎng)進行了改造，改造后集聚了泥沙，造成個別用戶家暖氣不熱?！坝脩舻睦щy就是我們的責任”。10月25日上午，經(jīng)過與社區(qū)溝通，檢修人員穿上防護服、戴上口罩以及防護面具，…